Réglages
Gérez votre plateforme QLOA
Nom affiché dans l'interface
Identifiant unique (lettres minuscules, chiffres, - et _)
Détermine le comportement de l'agent (format de réponse, création de tickets, etc.)
Mots-clés pour le router hybride (détection rapide)
Definissez la personnalite, le role et les instructions de l'agent
Configuration optionnelle
Si vous laissez vide, les paramètres par défaut du système seront utilisés
🏠 Modèle souverain - données traitées localement, 0€/token
0 = déterministe, 1 = créatif
Hiérarchie de langue
Widget user (sélecteur) > Widget config > Agent > Plateforme > Détection automatique
AUTO laisse le widget détecter la langue (browser, <html lang>, plateforme).
L'agent répondra toujours dans cette langue (sauf override widget user).
Accès aux embeddings produits pour recommandations intelligentes
Forcer une recherche dans le catalogue avant chaque réponse (garantit des réponses basées sur vos produits réels)
Accès à la base de connaissances documentaire
Forcer une recherche dans les documents avant chaque réponse (garantit des réponses basées sur votre base de connaissances)
Peut ajouter/modifier/voir le panier client
Accès à l'historique des conversations passées (RAG)
Peut créer des tickets SAV pour les demandes clients
Affiche automatiquement un formulaire de contact simplifié pour les demandes d'informations (horaires, coordonnées, etc.)
Liste de mots-clés (séparés par des virgules) qui déclenchent automatiquement le formulaire de contact. Par défaut : contact, contacter, téléphone, horaires, adresse, email
Laissez vide pour ne pas afficher
Permet aux clients de suivre leur commande via le widget (email + n° commande → timeline)
Permet aux clients de suivre leur demande/réclamation via le widget (email + n° de demande → étapes + échanges)
Affiche la carte des points de vente (OpenStreetMap) avec horaires, itinéraire et prise de RDV
Le client envoie une photo ou vidéo, l'agent l'analyse selon le profil configuré (compatibilité produit, constat SAV…)
Acces aux jeux de donnees publiques francais pour enrichir les reponses
IDs des datasets data.gouv.fr (separes par des virgules)
Besoin d'aide ?
Je suis là pour vous guider sur cette page.
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