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Liste
Agents Templates Créer agent Nouvel agent
AGENTS
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— agents
— actifs
— B2C
— B2B
— routages 24h
-24hroutages/heure — dernières 24hmaintenant
Filtrer : | |
ROUTEUR EN DIRECT routage LLM + mots-clés hybride
|
— routages 24h
— confiance moy
— décisions < 60%
— escalades support
Flux de routage temps réel

Intent détecté → Agent assigné · dernière heure

Le flux Intent détecté → Agent assigné s'affichera ici en temps réel
avec le streaming SSE du routeur.

SSE live — en attente de flux

Décisions routeur
20 dernières
Chargement…
Décisions des dernières 24h
Configuration

Routeur LLM + mode hybride keywords

Fallback auto via cascade LiteLLM si provider KO

DéterministeCréatif
Mode hybride

Keyword fast-path (skip LLM si match · 50ms)

Prompt système ▾

{agents_block} et {caps_block} injectés au runtime. Accolades JSON littérales : {{ }}.

Test multi-input

Vérifie le routing d'un message + comparaison feedback réel

Matrice confusion (vs feedback humain · 7j)

La matrice Prédit / Réel s'affichera ici avec la collecte de feedback humain sur les routages.

Distribution confiance · 24h décisions récentes
0%confiance des décisions récentes100%
Volume routing par agent · 24h

La heatmap horaire par agent s'affichera ici avec l'agrégat de routage par agent.

00h06h12h18h24h
ANALYSEUR analyse async en arrière-plan
|
— analysées
— success
— satisfaction moy
— en attente
Analyses en cours 0 active · 0 en file
Aucune analyse en cours — les sessions éligibles sont analysées automatiquement en arrière-plan

⏳ File d'attente (0)

File vide—
Résultats récents
12 dernières analyses
Chargement…
Configuration

secondes avant fire

Insights extraits

Sentiment thresholds
-0.5 escalation
-0.2 alerte
+0.3 satisfait
-1.0 colère0 neutre+1.0 enthousiaste
Escalation auto humain · si score <
Alerte superviseur · si score <
Trigger CSAT survey · si score >

Distribution scores 7j

Aucune donnée — histogramme des scores sentiment à venir
Escalation rules par intent

Routage selon intent détecté + sentiment + confidence · ordre priorité

Aucune règle d'escalation définie — le moteur de règles arrive bientôt
Conflict resolver (multi-intent détecté)
Sample queries · test batch

Tester intents+sentiment+escalation sur set de queries · regression suite avant deploy

Query testIntent attenduSentiment attenduResultConfidenceStatus
Aucune query de test — la regression suite analyseur arrive bientôt
—queries
—pass
—fail
—coût batch
Top insights

Distribution sentiment (12 dernières)

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CSAT moyen

— /5

Top produits cités (7j)

Chargement…

Risk churn alertes

Aucune alerte — détection risk churn à venir
Intents définitions

Intents détectés par analyseur · combinaison regex + LLM + keywords · seuil confidence configurable

IntentMéthodePattern / keywordsSeuilHits 7jConfidence moy.
Aucun intent défini — la gestion des définitions d'intents arrive bientôt
0queued
0in_progress
0needs_approval
0blocked
0done aujourd'hui
0failed
|
0MultiVerse actifs
—avg duration
Arbre subagents actifs ThreadPool max 3 · MAX_DEPTH 1
Aucun run actif — en attente du système d'orchestration
—au catalogue
—installés
—vérifiés
0pending approval
0curator review
0archivés cette semaine
|
Curator · aucune exécution planifiée
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Qloa Vision

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